LH Lounge: Weniger Laufwege. Mehr Zeit für Gäste.
Ausgangssituation
Hohe Gästefrequenz, lange Laufwege und steigender Druck im Service.
Lösung
GENIE Serviceroboter unterstützt beim Abräumen und übernimmt wiederkehrende Transportwege im laufenden Betrieb.
Ergebnis
- →50 km weniger Laufwege pro Tag
- →Spürbare Entlastung im Team
- →Mehr Zeit für persönliche Gästebetreuung
Center Parcs: Weniger Abräumstress. Mehr Zeit für Gäste.
Ausgangssituation
Drei Buffet-Mahlzeiten täglich mit hohem Abräumaufwand und konstantem Personaldruck.
Lösung
Zwei GENIE Serviceroboter unterstützen durchgängig beim Abräumen und übernehmen die belastendsten Transportwege.
Ergebnis
- →1 Vollzeitkraft eingespart — im laufenden Betrieb
- →Spürbare Entlastung im Alltag
Vegan Hotel Nicolay: Logistik entlastet. Mehr Zeit für Gäste
Ausgangssituation
Hoher Abräum- und Logistikaufwand bei Buffet, À-la-carte-Service und Halbpension
Lösung
Zwei GENIE Abräum-Roboter unterstützen täglich beim Abräumen und Transport großer Mengen (z. B. bis zu 18 Salatschüsseln pro Tour)
Ergebnis
- →+5% Getränkeumsatz in 1 Monat
- →3,6 Tonnen weniger Geschirrtransport an Spitzentagen
- →Einen Frühstücksmitarbeiter eingespart
- →Stabiler Betrieb ohne zusätzlichen Personaldruck
Taste Hotel Heidenheim: Entlastung über den ganzen Tag
Ausgangssituation
Unterschiedliche Belastungsspitzen zwischen Frühstück, Mittag und Abendservice.
Lösung
GENIE PRO Serviceroboter unterstützt flexibel bei Speisentransport, Abräumen und Buffetabläufen — über alle Servicezeiten hinweg.
Ergebnis
- →Spürbare Entlastung über alle Servicezeiten
- →Stabilere Abläufe im Stoßbetrieb
- →95% der Mitarbeitenden haben den Roboter positiv aufgenommen
- →Team hat nach der Testphase direkt zur Übernahme entschieden
So wird aus Technik ein verlässlicher Teil des Teams.
Von Gästen akzeptiert. Bewährt im Alltag. Messbar.
Weitere Einsatzbeispiele: Promotion (Hessen Center)
Ausgangssituation
Hohe Besucherfrequenz während Aktionszeiträumen wie „Black Price Days" und Weihnachtsgeschäft – mit zusätzlichem Aufwand für Promotion und Verteilung von Werbematerial.
Lösung
GENIE übernimmt die Verteilung von Werbegeschenken im laufenden Betrieb und entlastet das Promotion-Team bei wiederkehrenden Aufgaben.
Ergebnis
- →Spürbare Entlastung des Promotion-Teams bei hoher Frequenz
- →Effiziente Verteilung von Werbematerial im gesamten Erdgeschoss
- →Hohe Aufmerksamkeit im Publikumsverkehr
„Unsere Aktionen konnten effizient umgesetzt werden, ohne das Team zusätzlich zu belasten."
– Burcu Cekirdek, Hessen-Center-Managerin
Weitere Einsatzbeispiele: FI Europe Messe Frankfurt 2023
Einsatz als mobiler Informations- und Transporthelfer auf internationaler Fachmesse.
- →Unterstützung im Messebetrieb
- →Hohe Sichtbarkeit
- →Positive Resonanz bei Besuchern
Was Kunden sagen
„Der Roboter schließt genau die Lücke, die Personalmangel reißt."
– Eric Riedel, Areas Operations Manager
Stabilerer Betrieb trotz Personalengpass
„Wir sind mit der Lösung sehr zufrieden — der Einsatz läuft auch in unserem komplexen Umfeld zuverlässig."
– Melanie Haug, Director Business Development
Sicherer Einsatz in anspruchsvoller Betriebsumgebung
„Unsere Mitarbeitenden haben mehr Zeit für unsere Gäste — das spüren beide Seiten."
– Olaf Backhaus, Direktionsassistent operatives Geschäft
Mehr Gästefokus im Alltag
„Auch kurzfristige Anpassungen wurden schnell remote umgesetzt, sodass der Roboter bei unserer Veranstaltung reibungslos weiterlaufen konnte."
– Alexander Wein, Operations Manager
Verlässlicher Support im laufenden Betrieb
Downloads
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Jetzt geht es darum, was bei Ihnen konkret realistisch ist — auf Basis Ihrer Abläufe.
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